Работа со стрессом. О буднях психологической службы ГУ МЧС России по Кировской области

В преддверии Дня психолога, который отмечается 22 ноября, «Источник» пообщался со старшим психологом ГУ МЧС России по Кировской области Еленой Кононовой.

«Сенсориум» и БОС-терапия

Психологическая служба МЧС находится в Кирове на Октябрьском проспекте. Всего в регионе 10 специалистов – 7 в областном центре и по одному в Яранске, Вятских Полянах и Слободском. У них два направления – работа с личным составом и оказание психологической помощи в ЧС.

– Для своих сотрудников мы проводим тестирования, лекции и консультации, если это необходимо, – рассказывает Елена Кононова. – Также они посещают комнату психоэмоциональной разгрузки, где есть массажные кресла и другие тренажёры для снятия напряжения после трудовых будней.

Массажные кресла в комнате психоэмоциональной разгрузки

В специальной комнате сотрудники МЧС снимают напряжение после трудовых будней

Например, система «Сенсориум». Сотрудник садится в кресло нулевой гравитации, надевает светодиодные очки, наушники с приятной музыкой и расслабляется... Или БОС-терапия – метод биологической обратной связи.

– Мы учим сотрудников справляться со стрессом, потому что у нас работа связана с ним, – отмечает собеседница. – Для того, чтобы человек адекватно реагировал на стрессовые факторы, ему нужно уметь правильно дышать. Метод БОС как раз учит этому.

Что он из себя представляет? Беспроводные датчики крепятся на голову, сотрудник закрывает глаза, а на монитор выводится картинка. Например, с пчёлкой. Если человек спокоен, то пчёлка собирает нектар, а если нет – бьётся о колючки.

Система «Сенсориум». Сотрудник садится в кресло, надевая светодиодные очки и наушники с приятной музыкой

Светодиодные очки

БОС-терапия

– Так мы работаем с ритмом спокойствия. Но есть и ритм бодрствования. Его мы тренируем через концентрацию – сотрудник считает примеры, отображаемые на мониторе, и получает за это «звёздочки». Для закрепления эффекта нужно пройти не менее 14 сеансов БОС-терапии, – сообщает Елена Кононова.

По её словам, бывают и забавные случаи.

– Ребята приходят после суток, тренируют концентрацию и засыпают. Или на массажном кресле – оно уже отключается, а они могут дальше спать, их жалко будить, – улыбается Елена.

При БОС-терапии на монитор выводится картинка. Если человек спокоен, пчёлка собирает нектар, а если нет – бьётся о колючки

Тренируя ритм бодрствования, сотрудники считают примеры, отображаемые на мониторе, и получают за это «звёздочки»

Кроме массажных кресел, в комнате психоэмоциональной разгрузки есть аромалампа и аквариумные рыбки

Путь в систему

В МЧС Елена Кононова пришла 9 лет назад. До этого она преподавала психологию в вузах. Елена – кандидат педагогических наук. 

– Я заканчивала Вятский государственный педагогический университет. Моя мама педагог, и она хотела, чтобы я была преподавателем психологии в вузе. Так и получилось. Но со временем я поняла, что мне не хватает практики, и пришла в МЧС, – рассказывает девушка.

После нескольких лет работы её пригласили на должность начальника отделения по психологическому обеспечению, а потом и старшим психологом.

Елена пришла в МЧС 9 лет назад

Слева направо: клинический психолог Дарья Козлова, старший психолог ГУ МЧС по Кировской области Елена Кононова и начальник отделения по психологическому обеспечению Антонина Праздникова

– Коллектив у нас очень хороший – девушки молодые, творческие, профессиональные, – признаётся собеседница. – В этом году наша команда заняла 1 место на всероссийских соревнованиях по оказанию первой помощи и психологической поддержки «Человеческий фактор»! На студенческой лиге наши кировские ребята, которых мы готовим, заняли 2 место в России.

Психологическая служба МЧС в Кировской области развивается постепенно – ещё в 2019 году на 3,5 тыс. сотрудников приходилось всего 4 специалиста. При крупных происшествиях к ним на помощь приходят психологи из министерств соцразвития и здравоохранения. Так было весной 2016 года во время половодья, когда сильно затопило Вересники и другие микрорайоны Кирова, и люди, оставшиеся без жилья, нуждались в психологической поддержке. И в прошлом году, когда в наш город приехали беженцы из Украины, ЛНР и ДНР.

Директор Центра экстренной психологической помощи МЧС России Юлия Шойгу (в центре), начальник караула 2 пожарно-спасательной части г. Кирова Дмитрий Смирнов и специалисты кировской психологической службы Елена Кононова, Дарья Козлова, Антонина Праздникова

Елена и начальник управления материально-технического обеспечения ГУ МЧС России по Кировской области, полковник внутренней службы Алексей Николаевич Носов

«Были слёзы»

В графике Елены, помимо работы с сотрудниками, бывают дежурства в оперативной группе. Самая первая ситуация, на которую она выезжала, была тяжёлой. Три юноши и девушка 18-19 лет погибли, перевернувшись на трассе из Коми в Киров. После аварии психолог должна была встретить их родителей на кировском вокзале и сопровождать в следственный комитет и при подготовке к траурному мероприятию...

– Одна мама очень плакала. Брат покойного мальчишки агрессивно реагировал на нас. С истерикой и агрессией нужно работать изначально, потому что ими могут «заразиться» окружающие. И молодому специалисту сложно себя сдерживать. У меня были слёзы, – вспоминает девушка.

На плечи психологов МЧС также ложится задача сообщать трагическую весть. Самое главное в таком диалоге – говорить только достоверные факты. 

Психолог при общении с родственниками погибших подстраивается под человека голосом, даже положением тела. У Елены была ситуация, когда о гибели сотрудника МЧС нужно было сообщить его жене.

– Мы приехали к ней домой. Была ночь, она сонная сидела на диване. Мне надо было присесть и сказать ей. У неё был шок, потом отрицание: «Это не он, я вам не верю...» Затем – агрессия. В такие моменты ты уже чувствуешь ситуацию и решаешь – остаться с человеком или объяснить его родственникам, как долго продлится это состояние, – отмечает психолог.

В любое время дня и ночи

Бывают и опасные случаи. Однажды в пункте временного размещения женщина выбежала с ножом. Она возмущалась, что после половодья не получит муниципальную квартиру, так как не прописана в ветхом жилье. На помощь пришёл сотрудник полиции и отнял нож.

– Нам приходится работать с любым контингентом, – рассказывает Елена. – Особенно опасно, когда выезжаешь на происшествия ночью. Недавно на пожаре коллега помогала пострадавшей женщине, как вдруг её укусила собака... Самое главное в таких ситуациях – сначала обеспечить собственную безопасность.

Елена на учёбе в Москве

На ЧС психологов могут вызвать в любое время.

– От работы я отдыхаю, занимаясь бегом, – признаётся Елена. – Ещё у меня есть наставник – свой психолог. Ищу ресурс в спорте, коллективе и детях – Маше и Матвее. К моей работе они относятся с пониманием, гордятся.

Фото автора, пресс-службы ГУ МЧС по Кировской области и из архива Елены Кононовой